Reklamacje

1. Po otrzymaniu przesyłki Klient zobowiązany jest ją rozpakować w obecności listonosza lub kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych produktu, powstałych w czasie transportu zobowiązany jest sporządzić protokół podpisany przez Klienta oraz listonosza lub kuriera. Po sporządzeniu protokołu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem. Wszelkie reklamacje będą uwzględniane jedynie po dostarczeniu protokołu reklamacyjnego sporządzonego w sposób opisany powyżej.

2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient stwierdzi w nim wady jest uprawniony do skorzystania ze świadczeń gwarancyjnych.

3. W przypadku reklamacji należy kontaktować się ze Sprzedawcą lub z odpowiednim producentem wskazanym przez Sprzedawcę, o ile jego nazwa została podana przy zakupie. Reklamację można składać w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie na stronie „Kontakt” lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy podany na stronie "Dane firmy". Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
 

  • imię, nazwisko, adres, adres e-mail Nabywcy,

  • datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

  • przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Nabywcy,

  • wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację,
     

3. Sklep rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Podstawą zgłoszenia reklamacji jest posiadanie dokumentu zakupu, tj. paragonu lub faktury VAT.

4. O rozstrzygnięciu reklamacji Nabywca zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej bądź za pomocą poczty tradycyjnej.

5. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu, które są fabrycznie nowe objęte są roczną gwarancją producenta.

6. W przypadku produktów oznaczonych jako używane w produkcjach filmowych i teatralnych reklamacje oraz zwroty nie są realizowane.

7. W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary.

8. Koszty, związane z wysyłką i odesłaniem towaru reklamowanego, ponosi Kupujący.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl